RAIZ IMAGINÁRIA

Entrega

Todos os nossos produtos são entregues através dos Correios, enviamos sempre o código de rastreamento por e-mail, para sua maior segurança. O prazo é de 8 a 15 dias úteis para entrega a partir do dia de envio.

Qualquer problema com a entrega deve ser contatado através do nosso e-mail: raizimaginaria@proton.me

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Troca-Defeito com o produto

Caso o livro tenha vindo com algum defeito basta nos enviar uma foto ou vídeo por e-mail (raizimaginaria@proton.me) que enviaremos outro, ou faremos o reembolso, caso desejar.

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Devolução por arrependimento

Segundo a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49, informa que o consumidor possui o prazo de 7 dias, após o recebimento da sua encomenda para realizar a solicitação formal do arrependimento de compra, com ressarcimento do valor pago no produto, durante o prazo. A devolução deve ser feita entrando em contato pelo e-mail raizimaginaria@proton.me

Ressaltamos que a aplicação da lei só é válida para compras realizadas de modo online, não valendo para estabelecimentos físicos.

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Reembolso

Devolvemos integralmente o valor do produto comprado caso tenha sido feito por boleto, PIX ou qualquer outro tipo de depósito bancário (TED, etc.), basta nos enviar um e-mail (raizimaginaria@proton.me) com o número do pedido especificando o motivo do reembolso (caso já tenha passado de 7 dias do recebimento).

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Os pagamentos com cartão de crédito serão processados de acordo com a política do intermediador de pagamento, com quem entraremos em contato através da nossa plataforma de pagamentos. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento.

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